תנאי שימוש ושירות

01 על המסמך ועל ההסכמה

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר Infinity Taxi ואת הזמנת שירותי ההסעה שלנו, בכל ערוץ: טופס באתר, שיחת טלפון, וואטסאפ או דואר אלקטרוני. ביצוע הזמנה או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים.

המסמך מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המגדרים. אם יש סתירה בין המסמך לבין הצעת מחיר או הסכם שנחתם איתכם במפורש (למשל להסעות אירוע או לחשבון עסקי), יגברו התנאים שבהסכם הספציפי.

02 הגדרות

• "החברה", "אנחנו" — Infinity Taxi, המפעילה את האתר ואת שירותי ההסעה. פרטי התאגיד מופיעים בסוף המסמך.
• "הלקוח", "אתם" — מי שמזמין את השירות, בעצמו או בשם אחרים, לרבות חברה או ארגון.
• "נוסע" — כל מי שנוסע ברכב במסגרת ההזמנה.
• "נסיעה" — כל שירות הסעה, משלוח או ליווי שהוזמן מאיתנו.
• "נהג" — נהג בעל רישיון מתאים, עובד החברה או נותן שירות מטעמה.

03 השירות ואופן ההזמנה

הזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר שקיבלתם מאיתנו אישור בכתב (הודעת וואטסאפ, SMS או דואר אלקטרוני) עם המחיר הסופי. לפני מועד האיסוף נשלח לכם גם את פרטי הנהג והרכב.

מה צריך למסור בהזמנה

• שם מלא ומספר טלפון זמין.
• כתובת איסוף ויעד מדויקים, ועצירות בדרך אם יש.
• מועד, מספר נוסעים וכמות מטען.
• צרכים מיוחדים: מושב בטיחות לילד, רכב נגיש, בעל חיים או מספר טיסה.

אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה כשהפרטים חסרים או שגויים, כשאין רכב מתאים זמין, או כשקיים חשש לשימוש לרעה בשירות. במקרה כזה לא תחויבו.

04 מחיר, המתנה ותוספות

המחיר נקבע מראש לפי המסלול, סוג הרכב, מועד הנסיעה והשירותים הנלווים. המחיר שאישרתם לא ישתנה בגלל עומסי תנועה או שינוי מסלול שהנהג בחר.

• בנסיעה רגילה כלולות 10 דקות המתנה במקום האיסוף. המתנה נוספת עשויה להיות מתומחרת, ותעודכנו על כך מראש.
• באיסוף מנתב״ג כלולה שעת המתנה מרגע הנחיתה בפועל, כשמסרתם מספר טיסה בהזמנה.
• תעריפי לילה, שבת וחג, עצירות נוספות ושינוי יעד מהותי במהלך הנסיעה — מתומחרים בנפרד ונמסרים לכם לפני האישור.
• רכב נגיש עם מעלון הוא רכב מיוחד, ולכן כרוך בתוספת לפי סוג הרכב וסוג הנגישות. גם מחיר זה נסגר מראש.

05 תשלום וחשבוניות

התשלום מתבצע בסיום הנסיעה, ישירות לנהג: בכרטיס אשראי, בביט, בפייבוקס, ב-Apple Pay, ב-Google Pay או במזומן. קבלה נשלחת אליכם בהודעה.

בהסעות אירועים, בהסעות קבוצתיות ובהזמנות גדולות ייתכן שנבקש מקדמה או תשלום מראש באמצעות קישור תשלום מאובטח. לקוחות עסקיים יכולים לעבוד מול חשבון חודשי וחשבונית מס מרוכזת, לפי הסכם נפרד.

06 שינויים, ביטולים ואי-הגעה

אפשר לבקש שינוי בשעה, ביעד או במספר הנוסעים בכל שלב, ואנחנו נעשה כל מאמץ להתאים את ההזמנה. שינוי ייתכן שישפיע על המחיר.

• ביטול עד שעתיים לפני מועד האיסוף — ללא עלות.
• ביטול בפחות משעתיים — עשוי להיות מחויב בדמי ביטול של עד מחצית ממחיר הנסיעה.
• אי-הגעה לנקודת האיסוף ללא הודעה, לאחר שהנהג המתין כמפורט בסעיף 4 — עשויה להיות מחויבת במחיר הנסיעה המלא.
• אירועים והזמנות קבוצתיות — לפי תנאי הביטול שבהצעת המחיר.

אם אנחנו לא נוכל לספק את הנסיעה שאושרה, נודיע לכם מוקדם ככל האפשר וננסה לשלוח רכב חלופי. לא תחויבו על נסיעה שלא בוצעה מסיבה התלויה בנו.

07 בטיחות והתנהגות ברכב

• חגירת חגורות בטיחות היא חובה לכל הנוסעים, בכל המושבים. ילדים יוסעו במושב בטיחות כנדרש בחוק.
• אין לעשן ברכב, גם לא סיגריה אלקטרונית.
• אכילה ושתייה (למעט מים) בתיאום עם הנהג.
• נזק או לכלוך חריג לרכב יחויבו בעלות הניקוי או התיקון בפועל.
• הנהג רשאי לסרב להסיע נוסע שמתנהג באלימות, מסכן את עצמו או אחרים, או נמצא תחת השפעה שמונעת נסיעה בטוחה.

08 מטען, חפצים ובעלי חיים

ציינו בהזמנה את כמות המטען, כדי שנשלח רכב מתאים. מטען שלא נמסר עליו מראש ולא נכנס לרכב — ייתכן שיחייב רכב נוסף.

חפצים שנשכחו ברכב נשמור ונסייע בהחזרתם ככל האפשר; האחריות לחפצים האישיים במהלך הנסיעה היא של הנוסעים. חיות מחמד מוזמנות בתיאום מראש, בכלוב או ברצועה. כלבי נחייה ושירות מתקבלים תמיד, ללא תיאום וללא תוספת.

09 אחריות והגבלותיה

אנחנו עושים כל מאמץ להגיע בזמן ולהביא אתכם ליעד בבטחה. עם זאת, לא נישא באחריות לעיכוב או לנזק שנגרמו בשל נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון תאונות ועומסים חריגים, מזג אוויר קיצוני, חסימות כבישים, אירועים ביטחוניים או הנחיות רשויות.

במקרה של תקלה ברכב נשלח רכב חלופי מהר ככל האפשר וללא חיוב נוסף. אחריותנו לכל נזק, ככל שתחול, מוגבלת למחיר הנסיעה שבה אירע הנזק, אלא אם נקבע אחרת בדין.

מומלץ לצאת עם מרווח זמן לטיסות ולאירועים חשובים. אנחנו נעזור לכם לחשב את שעת היציאה, אבל ההחלטה הסופית היא שלכם.

10 השימוש באתר ובתכנים

כל התכנים באתר — טקסטים, עיצוב, לוגו, צילומים וקוד — שייכים לחברה או לבעלי זכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

המידע באתר, לרבות זמני נסיעה ומחירים לדוגמה, נועד להתרשמות בלבד. המחיר המחייב הוא זה שנמסר לכם באישור ההזמנה. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, שאיננו אחראים לתוכנם.

11 פרטיות

אנחנו אוספים רק את המידע הנדרש כדי לבצע את הנסיעה ולתת לכם שירות, ולא מוכרים אותו לאיש. כל הפרטים — איזה מידע נאסף, למה, כמה זמן נשמר ואיך מממשים את הזכויות שלכם — מופיעים במדיניות הפרטיות.

12 עדכונים, דין וסמכות שיפוט

נעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, והנוסח המעודכן חל על הזמנות שבוצעו לאחר פרסומו. הזמנה שכבר אושרה תמשיך להתנהל לפי התנאים שהיו בתוקף בעת האישור.

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [לעדכון]. לפני כל הליך, נשמח לנסות לפתור כל מחלוקת בשיחה ישירה.

שם התאגיד

[לעדכון לפני העלייה לאוויר]

ח.פ. / ע.מ.

[לעדכון]

כתובת

[לעדכון]

טלפון

050-000-0000

דואר אלקטרוני

info@infinitytaxi.co.il