המידע שלכם, בשקיפות מלאה

01 על מה חלה המדיניות

המדיניות חלה על מידע שנאסף על ידי Infinity Taxi באתר, בטופס ההזמנה, בשיחות טלפון, בוואטסאפ ובמהלך הנסיעה עצמה. היא משלימה את תנאי השימוש, ונכתבה בלשון רבים לנוחות הקריאה.

אינכם חייבים למסור לנו מידע על פי חוק, אבל בלי פרטים בסיסיים כמו טלפון וכתובת איסוף לא נוכל לבצע את הנסיעה.

02 איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים

• שם, מספר טלפון ולפעמים כתובת דואר אלקטרוני.
• כתובות איסוף ויעד, מועד הנסיעה, מספר נוסעים ומטען.
• מספר טיסה, הערות לנהג וצרכים מיוחדים (למשל מושב בטיחות או רכב נגיש).
• ללקוחות עסקיים: שם החברה, מספר עוסק ופרטי איש הקשר.

מידע שנוצר במהלך השירות

• היסטוריית הזמנות ונסיעות, קבלות ותכתובת עם המוקד.
• מיקום, רק אם שיתפתם אותו בעצמכם (למשל בהודעת וואטסאפ).
• משוב וביקורות שבחרתם לכתוב.

מידע טכני מהאתר

כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ועמודים שנצפו — באופן מצרפי, כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו.

03 למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לתכנן את הנסיעה, לתמחר אותה ולשבץ נהג ורכב מתאימים.
• כדי לעדכן אתכם על ההזמנה, על הנהג ועל שינויים.
• כדי לגבות תשלום ולהפיק קבלות וחשבוניות.
• כדי לטפל בפניות, בתלונות ובחפצים שנשכחו.
• כדי לשפר את השירות ואת האתר, על בסיס נתונים מצרפיים.
• כדי לעמוד בדרישות הדין, למשל בתחום המס והבטיחות.

04 עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שזקוק לו כדי לתת לכם את השירות:

• הנהג — מקבל את הפרטים הנדרשים לנסיעה: שם, טלפון, כתובות והערות.
• ספקי סליקה — מקבלים את פרטי החיוב בלבד. איננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי.
• ספקי תשתית — שירותי אחסון, תקשורת והודעות (כגון וואטסאפ) שפועלים עבורנו, בכפוף להתחייבות לשמירה על המידע.
• רשויות מוסמכות — רק כשהדין מחייב זאת, ובהיקף הנדרש.

05 עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) חיוניות, שבלעדיהן חלק מהאפשרויות לא יעבדו, ובכלי מדידה שמראים לנו בצורה מצרפית כמה מבקרים יש ואילו עמודים שימושיים. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהתכונות באתר יפעלו אז באופן חלקי.

06 דיוור ופניות שיווקיות

נשלח לכם עדכונים ומבצעים רק אם הסכמתם לכך במפורש. בכל הודעה כזו תמצאו דרך פשוטה להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה, וההסרה תיכנס לתוקף מיד. הודעות תפעוליות על הזמנה קיימת אינן דיוור שיווקי, והן יישלחו גם ללא הסכמה כזו.

07 כמה זמן שומרים

פרטי הזמנות, קבלות וחשבוניות נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות. מידע שנאסף לצורך דיוור נשמר עד שתבקשו להסיר אותו. מידע אחר נמחק או הופך לאנונימי כשאין בו עוד צורך לשירות.

08 אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה למידע מוגבלת לעובדים ולנותני שירות שזקוקים לו לעבודתם, ואנחנו נוקטים אמצעים מקובלים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל לפי הדין ונעדכן את מי שנדרש.

09 הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם, בין היתר, הזכויות הבאות. כדי לממש אותן, פנו אלינו בדרכים שבסעיף 12.

10 קטינים

הזמנת נסיעות מיועדת לבגירים. נסיעה של קטין תוזמן על ידי הורה או אפוטרופוס, שימסור את הפרטים הנדרשים בשמו.

11 שירותים מחוץ לישראל

חלק מספקי התשתית שלנו (למשל שירותי ענן והודעות) עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. נעביר מידע כזה רק לספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה, ובהתאם לדין.

12 עדכונים ויצירת קשר

נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין משתנים, ותאריך העדכון יופיע בראש העמוד. בשאלות, בבקשות לעיון, לתיקון או למחיקה — פנו לממונה על הפרטיות: info@infinitytaxi.co.il, או בטלפון 050-000-0000. נשיב לפניות בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.